Responsable
Dr. Juan Eduardo Durán Durán, identificado con Cédula de ciudadanía 79.341.042, registro médico 8359, con ejercicio profesional en Bucaramanga, Colombia, es el responsable de la información gestionada a través de este sitio web y sus canales oficiales.
Dirección profesional: Centro Internacional de Especialistas - CIE, Complejo Médico Hospital Internacional de Colombia - HIC, Kilómetro 7, Autopista Bucaramanga-Valle de Menzulí, Piedecuesta, Área Metropolitana de Bucaramanga, Santander, Piso 11 Sur, Consultorio 1124.
Canales oficiales
- Correo: juanduranhipnosisclinica@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 685 5656
- Dirección profesional: Centro Internacional de Especialistas - CIE, Complejo Médico Hospital Internacional de Colombia - HIC, Kilómetro 7, Autopista Bucaramanga-Valle de Menzulí, Piedecuesta, Área Metropolitana de Bucaramanga, Santander, Piso 11 Sur, Consultorio 1124.
Datos que puede recoger el sitio
Según la interacción realizada, el sitio podrá recoger datos necesarios para contacto, agendamiento, soporte, compras futuras y entrega digital privada.
- Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, tipo de consulta y mensaje breve.
- Datos de compra, productos adquiridos, referencia de pago, estado de pago, fecha de compra y registro de entrega cuando existan compras digitales.
- Preferencias de consentimiento, información técnica básica del navegador, cookies y eventos analíticos únicamente cuando sean autorizados.
El sitio no solicita ni almacena números completos de tarjeta, CVV, claves bancarias, claves de PSE ni credenciales financieras. Los pagos serán procesados por un proveedor externo de pagos cuando esa integración se encuentre activa.
Finalidades
- Responder solicitudes de contacto y orientar pasos de agendamiento.
- Gestionar citas, consultas, soporte y comunicaciones operativas.
- Confirmar pagos futuros y entregar productos digitales cuando la compra haya sido aprobada.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización separada y opcional.
- Mantener controles básicos de seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio.
Datos necesarios y opcionales
Los datos solicitados en formularios marcados como obligatorios son necesarios para responder la solicitud o prestar el servicio pedido. La autorización para comunicaciones comerciales es opcional, no viene premarcada y no condiciona la compra ni la solicitud de cita.
Conservación y seguridad
La información se conservará durante el tiempo razonable para cumplir finalidades administrativas, contractuales, contables, de soporte, seguridad o defensa de reclamaciones. Se aplicarán medidas generales de seguridad, acceso limitado y revisión de proveedores cuando corresponda.
Datos sensibles, salud y menores de edad
El formulario público no está diseñado para recibir historias clínicas completas, diagnósticos detallados, documentos médicos, fotografías clínicas ni información especialmente sensible innecesaria.
Cuando una solicitud involucre datos de salud, niños, niñas o adolescentes, el tratamiento deberá limitarse a lo necesario y respetar las autorizaciones, deberes de cuidado y normas aplicables.
Derechos y canales
Los titulares pueden solicitar acceso, actualización, corrección, información sobre el uso, retiro de autorización cuando proceda y eliminación cuando no exista una obligación legal, contractual, contable o de defensa que justifique conservar datos.
- Correo electrónico: juanduranhipnosisclinica@gmail.com
- WhatsApp de apoyo: +57 310 685 5656
- Las solicitudes serán revisadas por los canales oficiales y atendidas dentro de los términos aplicables.
Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien funciones del sitio, proveedores, herramientas de analítica, cookies, pagos, entrega digital o normas aplicables.