Cómo solicitar ayuda
Escribe por los canales oficiales indicando de forma clara qué ocurrió. No se ha configurado chatbot, sistema de tickets ni correo automático en esta fase.
- Correo electrónico: juanduranhipnosisclinica@gmail.com
- WhatsApp de apoyo: +57 310 685 5656
- Las solicitudes serán revisadas por los canales oficiales y atendidas dentro de los términos aplicables.
Información útil para revisar el caso
- Nombre.
- Correo usado en la compra.
- Referencia de compra, si existe.
- Producto o recurso adquirido.
- Descripción breve del problema.
Casos frecuentes
- Compra aprobada sin acceso.
- Correo incorrecto.
- Enlace vencido.
- Archivo que no abre.
- Cobro duplicado.
- Solicitud de devolución.
Recomendaciones
- Revisa spam, promociones y correo no deseado.
- Confirma que escribiste correctamente el correo usado en la compra.
- Los tiempos de respuesta dependerán de la revisión del caso y disponibilidad del canal.
Nunca envíes contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjeta, CVV ni claves bancarias por WhatsApp o correo.